Az E.ON Hungária Csoport egységesíti informatikai rendszereit, hogy hatékonyabbá és zökkenőmentesebbé tegye működését.

Többek között megszűnik az ELMŰ Hálózati Kft. online ügyfélszolgálata, majd nem lesz elérhető az E.ON Hálózat mobilapplikáció.

Az E.ON Hungária Csoport egyesíti informatikai rendszereit, ami érinti a Budapesten és Pest vármegye jelentős részén működő ELMŰ Hálózati Kft. minden ügyfelét. Ezzel szemben az E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. ügyfeleit csak részben érinti az átállás - tájékoztatta a közvéleményt az E.ON Hungária Csoport és az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.

Az átállás során érintett ügyfelek júniusban és júliusban különféle változásokkal szembesülhetnek az ügyintézés terén. Például előfordulhat, hogy a megszokott időpontnál később érkezik meg a számlájuk, és bizonyos ügytípusok esetében hosszabb átfutási idővel kell kalkulálniuk.

A hibabejelentések és visszakapcsolások intézése, valamint az előre fizetős mérők feltöltése továbbra is zavartalanul működni fog az átállás időszakában.

A leglényegesebb változások között szerepel, hogy június 29-től az ELMŰ Hálózati Kft. ügyfelei már nem használhatják az online ügyfélszolgálatot. Emellett június 20-tól az E.ON Hálózat mobilalkalmazás is megszűnik elérhető lenni.

Július 10-től az E.ON budapesti és Pest vármegyei ügyfelei is az eon.hu/ugyintezes online oldalon, illetve az E.ON Ügyfélszolgálat applikációban intézhetik ügyeiket.

Az ELMŰ Hálózati Kft. júliustól kezdődően az alábbi elérhetőségeken várja ügyfelei megkereséseit: az [email protected] e-mail címen és a 7602 Pécs, Pf. 400 postai címen. Érdemes figyelembe venni, hogy a cég új bankszámlaszámot vezetett be, ezért az ügyfeleknek javasolják, hogy utalás előtt feltétlenül ellenőrizzék az adatokat.

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. felhívta a Budapesten és Pest vármegyében élők figyelmét, hogy akiknek 2025. június 22. és július 15. közé esik az éves leolvasási időszaka vagy okosmérővel rendelkezik, akár 3 hetes csúszást is tapasztalhat az elszámoló számla érkezésében.